洗衣店与医院


    衣物好比患者,柜台小姐就是门诊医生,所以,一家优秀的洗衣店实际上就是我们的衣物护理医院。
    我们肯定不会把干净、整洁的衣物送交洗衣店,正如一个健康的人没事不会去看病一样,衣服肯定是脏了、皱了,“家属”才会护送“患者”“求医问药”。
    这时,洗衣店柜台就变成了医院的门诊部,柜台小姐就必须是专职的医生,通过“望闻问切”对衣物进行仔细的分析和检查,然后决定“医治办法”(干洗还是水洗),并将可能出现的结果告知顾客,还要在“病历”(洗衣单)上填写注明,当然有些“病情”还得通过“验血”或“化验”才能确诊(如某些污渍需经过去渍人员操作后才知能否去除)。任何一家医院不可能长期聘请一个不管什么病都开感冒药的庸医,同样,一个对洗衣知识一无所知的柜台小姐也绝不可能给洗衣店带来大批回头客。
    别把洗衣服看得太简单,它其实涉及了纺织、印染、服装等多个行业和物理、化学等多门学科,只有将洗衣服的学问当成一门科学来对待,很多疑问才能得到正确合理的解释。所以,我们也不要认为洗衣店肯定能把衣物洗得绝无瑕疵,就像医院不能包治百病,如癌症等。像血渍、墨迹等,如果您在家用热水浸泡洗涤而未洗净,再优秀的洗衣店也无法去除了;再比如染发精如果不小心沾上衣物,谁都拿它无能为力。
    医院不能保证没有医疗事故,洗衣店洗出问题也在所难免,这并不是给洗衣店找应付客户的理由,只是希望大家千万不要因为遇上洗涤事故或者听说某洗衣店发生过事故投诉而对它失去信心。
    去年冬季流行一种黑色的聚酯涂层面料的女式中长棉袄,因为厂家对面料的洗涤原理缺乏研究,在洗涤标识唛上印制的是“只准干洗”的国际通用标志,有的客户在将衣物送往洗衣店时不听从柜台小姐的解释和劝阻,执意要求干洗,结果在干洗后,因洗涤溶剂与聚酯发生化学反应,出现涂层脱落、面料发硬、起泡的问题,衣物完全损坏。这种洗涤事故出现的原因有二,一是按照《消法》规定,服装厂家必须负担100%事故责任,虽然有个别顾客执意认为是洗衣店的责任,并投诉到东广交通台,但最终还是由生产厂家给予了全额赔偿;二是顾客对洗衣店专业人员持怀疑态度。当您将衣物送往规范洗衣店时,柜台小姐肯定会在出具的洗衣单上写明洗涤方法,或者作出适当说明,如果您发现与衣物上的标志不吻合,您应该信任洗衣店,好比我女朋友那天突然说她肚子疼,跑到医院一检查,医生诊断是急性胆囊炎,我们当然是按照处方买胆宁片,决不可能自作主张去买一堆胃药。
    从不会有人因为医院不能治好病入膏肓的病人就从此拒绝“生病住院”。但是,上海目前有大大小小洗衣店、洗衣厂收衣店4000多家,小到十来平方米的“夫妻老婆店”,大到历史悠久的正章洗染、营业面积达60-150平方米的品牌洗衣连锁店,洗涤行业可谓鱼龙混杂,类似于我们的城市既拥有长征、华山等设备先进、专家云集、技术过硬的一流大医院,也有把广告贴满大街小巷电线杆的“游方医生”。我们以往的的消费习惯是就近送洗衣物,随着生活水平的提高,现如今每家总有一些高档衣物如裘皮、貂皮、真皮、真丝、全毛类面敷料服饰,正应了某品牌洗衣连锁打出的宣传语:“穿得好,更要洗得好”,我们选择正规的品牌洗衣店送洗衣物虽然花费稍高,但一件价值昂贵的心爱衣物如果被“庸医”洗坏了,您可就亏大了。            


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