《上海经济报》:特许加盟:象王洗衣连锁打开“双赢”的大门

——台湾象王洗衣连锁总经理黄进能专访


“把最好的产品带到大陆”

       在台湾,“象王”是一家洗涤设备、洗涤用品和原材料的研发专业企业。黄进能先生20岁就创办了台湾建台化工实业有限公司,1982年成立台湾象王洗衣器材有限公司。创业初期,“象王”以生产洗涤剂为主,后逐步发展为专业从事洗涤整烫设备与系列原材料、器材的生产与市场拓展、洗衣技术咨询一条龙服务的企业。1985年起,产品销往台湾各外岛、日本、韩国、东南亚以及南美等国家和地区。经过近20年的发展,“象王”已经成为一个家喻户晓的传统品牌。1996年,黄先生创办的《洗衣世界》杂志开始面向日本、美国和中国大陆地区发行,并被推举为台湾洗衣同业公会理事、台湾洗衣资材协会名誉理事长、台北市洗衣事故鉴定委员会顾问。
    1993年,黄先生应中国轻工机械协会邀请参加两岸同行交流,并到上海、广东进行了一番考察,发现国内的洗衣方法和洗衣设备都很落后,尚停留在国际上60年代的水平。1997年,黄先生再次来到上海时,看到越来越多的外国企业进驻这个日渐开放繁荣的大都市,而很多外国人却把整包整包的脏衣服带回国洗,使他一下子感到了一种紧迫感和成熟的商机,随即带上产品和资金只身来到上海。
    1998年11月18日,首家“象王洗衣店”在上海诞生了。之后,他相继成立了上海象王洗衣器材有限公司、上海洗衣有限公司和上海象王洗衣设备管理有限公司。象王洗衣器材公司专营洗涤设备与器材、原材料,是台湾象王国际集团系列产品的大陆市场推广总部;洗衣有限公司专营洗衣业务,探索大陆洗衣技术与管理新模式,并将其建设成为象王洗衣特许加盟商的专业培训基地、新产品研发试验基地。而上海象王洗衣设备管理有限公司则专门负责洗衣店特许加盟业务拓展和连锁店规范管理。
    洗衣技术与服务同其他所有行业一样,其研发与经营必须结合本土实际,才能以独特优势提高技术水平与服务质量,从而稳定提高在同行业和消费者中的声望。“象王”是国内首倡“绿色环保干洗”理念和方法的企业。“象王”牌系列干洗用品、水洗用品、洗衣器材,特别是污渍处理用品,专门针对国内生活环境、饮食结构特点和皮肤分泌特点进行研制、开发,甚至根据国内不同地区的水质特点确定不同的洗涤产品配方,为不同地区的顾客服务。象王还引进国际先进的皮革水洗技术,一举打破了国内对真皮服饰手工洗染操作的落后局面,既降低了洗涤成本,更能使衣物洗后如新。因此,象王凭着对洗衣技术和洗衣原材料的信心,提出了一个响亮的广告词:“洗不掉,找象王!”

特许经营,打开“象王”品牌致胜之门

     黄进能从在上海市长宁区法华镇路515号开设第一家象王洗衣店开始,经过近半年时间深入的市场调查、市场开发探索,并延请国内著名的企划公司介入“象王”品牌形象与营销战略规划,于1999年6月“北京首届国际特许经营展会”上正式推出“台湾象王洗衣连锁”计划,从而拉开了“象王”的品牌扩张序幕,三天展会就签订了三份加盟合同。
    象王以其形象的平实、合理的价格、先进的洗衣理念、独特的特殊污渍和皮衣处理技术、完善的服务体系,吸引了大批投资者。四年来,象王洗衣店已遍及全国二十多个省市,开设加盟店近200家。同时,象王更是凭借其特许模式在上海迅速开设了50多家加盟店,并在此基础上推出“洗衣IC卡”,利用电子和网络技术将全市象王洗衣店联网,将“象王洗衣”真正提升为连锁洗衣品牌。
    “象王”的成功经验得到市场认可的同时,还赢得了业内外赞誉。黄进能先生被有关部门推荐为中国洗涤机械、服装机械行业专家,并被中国轻工机械协会服装、洗涤机械专业委员会授予行业贡献奖;上海象王洗衣器材有限公司1999年被吸收为中国轻工机械协会服装、洗涤机械专业委员会会员。上海象王洗衣有限公司是中国连锁经营协会理事单位,被上海市工商管理局授予“重合同、守信誉”单位,2002年九月由中国商业联合会授予全国“洗涤十佳企业”荣誉,并被中国资信评估中心评定为全国洗染行业信誉AAA级单位;“象王”还被台湾中小企业商会指定为赴大陆投资考察定点企业。2003年1月,象王公司还率先在同行业中全面通过ISO9001:2000国际质量体系认证。
    洗衣业的业态转型过程、行业技术与服务水平的提高,同样也凝聚了“象王”的一份贡献。目前,市场需要的是容量大、规模化、智慧化、高档快捷的新型洗衣店。象王洗衣连锁店不仅以其环保石油干洗、特殊污渍处理技术、皮革洗涤技术等技术优势立足,还推出了一系列特色服务,如“洗衣看得见”――透明作业方式、免费上门收送服务、高档衣物保值精洗、真空氮气包装等令消费者不仅洗得安心,还能穿得舒心;让顾客不仅能花钱得到专业的洗衣技术消费,还能得到温馨、实在的服务享受。“象王”率先引进来的这些台湾洗衣业服务模式现在已经在大大小小的洗衣店中得到普及。


  “加盟象王,共创辉煌”

     象王总部对加盟商的支持从店面的选址评估开始,经过免费装修设计,企业文化、洗衣技术、管理营销策略、设备日常维护保养等全方位岗位培训,设备的安装调试,委派专业人员驻店指导等开业前服务,到合同期内的广告投放、技术扶持、统一原材料配送等措施,解决了加盟店经营的后顾之忧”。
    遍布大江南北的象王洗衣连锁店开业一年半以上的已有90%已经收回全部投资,并有两家加盟店在总部的扶持下升级为“象王”品牌的区域性代理商。
    黄进能先生称,他计划在未来三年内在全国将“象王洗衣连锁店”发展到500家,他希望更多的企业和个人加盟到绿色环保洗衣行列中来;他还想创办一所洗衣学校,把自己二十几年积累的专业知识教给更多的人,为洗衣业培养出一大批专业人才。

本文原载<上海经济报-民营经济周刊>2005-05-18


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